3.15在際，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2021年度消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)案例，家居作為投訴的“重災(zāi)區(qū)”，衛(wèi)浴一直是消費(fèi)者“又愛又恨”的產(chǎn)品，即便是大品牌，品牌售后和維修等問題，被消費(fèi)者不斷詬病。

新金融記者從多個(gè)平臺獲悉，不少消費(fèi)者反映，美標(biāo)衛(wèi)浴存在產(chǎn)品質(zhì)量差、售后拖沓等問題，嚴(yán)重影響消費(fèi)者使用體驗(yàn)。

2020年3月，她通過某電商平臺購買一臺5500元的美標(biāo)智能一體馬桶，然而10個(gè)月后，也出現(xiàn)馬桶沖水、烘干、清洗功能失效，她多次售后維修，在此期間嚴(yán)重影響家人正常使用馬桶，極不方便。

“這款美標(biāo)衛(wèi)浴智能馬桶兩個(gè)月內(nèi)至少修過5次，我心態(tài)真快崩了!最近一次馬桶換件修好后，又出現(xiàn)了上述問題，導(dǎo)致無法正常使用。于是，我再次聯(lián)系美標(biāo)衛(wèi)浴售后客服，上門安裝師傅卻表示因?yàn)闆]有干濕分離，才會(huì)頻繁失效，這令竇女士非常氣憤：“北方室內(nèi)濕度只有50%，已經(jīng)十分干燥，而且整個(gè)購買、安裝過程都沒有人提起這個(gè)問題?！辈⒈硎驹诮?jīng)過官方渠道投訴后，并沒有任何人處理?！?/p>

在淘寶美標(biāo)衛(wèi)浴官方旗艦店的評價(jià)中，一款折后3999元的新品高端智能一體馬桶的100多條評價(jià)中，也有多位消費(fèi)者給出不好的使用感，包括“馬桶圈提上去自己就會(huì)掉下來”、“才用了幾天馬桶就沖不下去水，安裝工還向消費(fèi)者要100元?！薄ⅰ叭情y質(zhì)量太次”等等。