本網(wǎng)綜合訊 5月5日，記者走進(jìn)美居中心（花花世界）購(gòu)物中心建材館，但見(jiàn)諾貝爾、鷹牌、歐神諾、雅士高夫、道格拉斯、科勒、阿波羅、箭牌、樂(lè)家等一線陶瓷衛(wèi)浴品牌云集，同時(shí)也匯聚了歐派、科寶·博洛尼、費(fèi)拉拉、漢莎等一流國(guó)際櫥柜品牌。

5·1促銷仍在進(jìn)行時(shí)

雖然“5·1小黃金周”已經(jīng)結(jié)束，但是記者在建材館的大部分專賣店中依然可見(jiàn)各種關(guān)于“5·1促銷”的海報(bào)、易拉寶、宣傳單頁(yè)等。走進(jìn)店內(nèi)，便有導(dǎo)購(gòu)熱情地上前向記者介紹各種促銷產(chǎn)品和其它優(yōu)惠活動(dòng)。據(jù)記者了解，各品牌主要采用了特價(jià)產(chǎn)品、打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品和代金券、購(gòu)物券以及抽獎(jiǎng)活動(dòng)等幾種促銷手段。記者在鷹牌陶瓷的專賣店中看到了一款800×800㎜的拋光磚，其促銷價(jià)僅為48元，據(jù)導(dǎo)購(gòu)介紹，該款產(chǎn)品為同規(guī)格拋光磚中全場(chǎng)最低價(jià)的產(chǎn)品，而且是整個(gè)美居中心中同類價(jià)格最低的產(chǎn)品，而其他品牌同類產(chǎn)品的最低售價(jià)為56元左右。

另?yè)?jù)記者了解，5月1日當(dāng)天，美居中心舉行了大團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，其宣傳力度和廣度較以往更甚。而參與此次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的專賣店當(dāng)天的銷量都有了較大的突破。

市場(chǎng)反映沒(méi)有預(yù)期悲觀

記者對(duì)簡(jiǎn)一、雅士高夫、歐神諾、特地、鷹牌等幾個(gè)著名品牌的專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。當(dāng)記者問(wèn)及近期市場(chǎng)情況時(shí)，“與去年同期相比，市場(chǎng)確實(shí)難做些，但也沒(méi)有預(yù)期中那么悲觀”是記者聽(tīng)到的最普遍的回答。而特地精致生活館的執(zhí)行總經(jīng)理張小斌告訴記者，該品牌今年3、4月的銷量并沒(méi)有下滑，而5月1日單日的銷售業(yè)績(jī)甚至比去年同期還要好！

來(lái)的都是準(zhǔn)客戶

由于家裝建材屬于耐用消費(fèi)品，與服飾等不同，既不屬于快速消費(fèi)品，也不屬于沖動(dòng)型消費(fèi)品，而且由于美居中心位置較偏，所以只有真正有需要的業(yè)主才會(huì)到此選購(gòu)，多家品牌專賣店的負(fù)責(zé)人均表示“來(lái)的基本都是準(zhǔn)客戶”，而鷹衛(wèi)浴的相關(guān)負(fù)責(zé)人更向記者透露，其店內(nèi)平均每天接待2~3戶業(yè)主中下單的大約為1~2戶。

一塊肥肉 卻難下口

對(duì)于廣州這樣一個(gè)擁有1000多萬(wàn)常住人口的一級(jí)市場(chǎng)而言，無(wú)論怎么講，似乎都是佛山陶瓷業(yè)的一塊肥肉。相對(duì)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)水平、超前的消費(fèi)觀念、高端的消費(fèi)需求，可以說(shuō)是商家的必爭(zhēng)之地。然而，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與特殊的消費(fèi)特點(diǎn)，使得廣州的陶瓷消費(fèi)市場(chǎng)有點(diǎn)“怪異”，無(wú)論是國(guó)外知名品牌還是國(guó)內(nèi)一線品牌，在廣州市場(chǎng)基本上都是不溫不火，很難有哪一個(gè)品牌在某一個(gè)市場(chǎng)形成強(qiáng)勢(shì)的格局，更多的情形是諸多品牌各領(lǐng)風(fēng)騷一兩年，甚至個(gè)別強(qiáng)勢(shì)品牌在某些市場(chǎng)都難以立足，不得不偃旗息鼓，鳴金收兵。

日前，正值5·1大促銷高峰時(shí)期，記者前往位于奧林匹克體育中心的美居中心。這個(gè)定位相對(duì)高檔、以專賣店經(jīng)營(yíng)模式，專門(mén)針對(duì)廣州市高端消費(fèi)群體的零售市場(chǎng)，多多少少顯得有點(diǎn)冷清。記者拿著新出爐的《陶瓷信息》走遍了市場(chǎng)的角角落落，雖然品牌云集，但并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)建材市場(chǎng)內(nèi)人聲鼎沸的熱鬧景象，甚至連東鵬、馬可波羅、金意陶、羅馬利奧等行業(yè)內(nèi)的知名品牌都不見(jiàn)蹤影，而惠達(dá)專賣店也是鐵將軍把守。

道格拉斯美居中心總經(jīng)理袁潔女士在百忙中盛情接待了記者。這位在陶瓷市場(chǎng)打拼了十余年的女中豪杰，坦言廣州市場(chǎng)與眾不同。究其原因，卻是笑而不答。反而是心直口快的特地陶瓷廣州總經(jīng)銷執(zhí)行總經(jīng)理張小斌對(duì)記者的疑問(wèn)侃侃而談。他說(shuō)，首先，廣州房地產(chǎn)在政府的強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)下，近80%的市場(chǎng)都是精裝修，而這一塊大部分都是通過(guò)工程渠道實(shí)現(xiàn)的，房產(chǎn)商掌握了絕對(duì)的采購(gòu)權(quán)，對(duì)廠商提出的條件相對(duì)苛刻，再加上錯(cuò)綜復(fù)雜的供求關(guān)系，導(dǎo)致廠商業(yè)績(jī)波動(dòng)較大，不少品牌堅(jiān)持不住而退出某一市場(chǎng)就顯得不足為怪；其次，廣州離佛山太近，不少工程都會(huì)跟廠家直接聯(lián)系，個(gè)別廠家在銷售政策方面對(duì)商家的保護(hù)力度不夠，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，商家難以生存，因而出現(xiàn)了不少?gòu)?qiáng)勢(shì)品牌退場(chǎng)的現(xiàn)象；再次，一些品牌沒(méi)有找到合適的經(jīng)銷商，因?yàn)椴煌慕?jīng)銷商，其經(jīng)營(yíng)理念、操作手法及渠道資源是不同的，如果經(jīng)銷商的理念與操作手法與廠家合拍，就會(huì)在終端市場(chǎng)有所作為，如果不合拍，則自然難以立足，這同樣是廣州市場(chǎng)不少知名品牌難有作為的重要原因。

事實(shí)上，無(wú)論是東鵬、馬可波羅還是歐神諾，雖然以專賣店為主的零售渠道是其重要的經(jīng)營(yíng)模式，但大部分仍舊是區(qū)域品牌，很難像家電產(chǎn)品和快速消費(fèi)品一樣，在絕大部分市場(chǎng)取得與其品牌影響力所相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)地位，往往是各占山頭三五個(gè)，你在這里買得好，它在那里影響大，甚至出現(xiàn)一些二線品牌在某些市場(chǎng)超越一線品牌的現(xiàn)象，也不足為怪。

美居中心，這個(gè)國(guó)內(nèi)一級(jí)市場(chǎng)當(dāng)中以專賣店模式專門(mén)針對(duì)高端客戶的零售市場(chǎng)，雖然經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)作，但其賣場(chǎng)的人氣卻一直未見(jiàn)火爆，尤其是從珠江新村搬至奧體中心旁邊后，加上交通不便、宣傳不夠和市場(chǎng)資源的進(jìn)一步分散，如何吸引更多的知名品牌入場(chǎng)、吸引更多的高檔客戶消費(fèi)，還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。

量身定造更合適的廠商模式

特地陶瓷廣州總經(jīng)銷執(zhí)行總經(jīng)理 張小斌

記者：張總，您好。都說(shuō)今年的陶瓷市場(chǎng)十分冷清，您怎么看目前的陶瓷市場(chǎng)？

張小斌：我并不這樣認(rèn)為。今年3、4月份，我們特地的銷量與去年同期相比，并沒(méi)有下滑，反而是有所增長(zhǎng)的，而且5月1日單日的銷量也比去年同期增長(zhǎng)了，市場(chǎng)顯得更有活力。

據(jù)報(bào)道，今年以來(lái)廣州的二手房市場(chǎng)呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這說(shuō)明了陶瓷購(gòu)買的剛性需求還是在的。而且今年美居中心在5月1日搞聯(lián)合促銷活動(dòng)，也直接拉動(dòng)了當(dāng)天的銷量。

記者：幾乎所在的廠商都在5·1期間搞促銷，您怎么看待這種現(xiàn)象？

張小斌：假日促銷在陶瓷市場(chǎng)已存大多年，但今年5·1，廠商促銷的力度與廣度都比往年有所加強(qiáng)，尤其是商家主動(dòng)促銷的積極性更高，可以說(shuō)是“無(wú)銷不促”，形式和花樣也是層出不窮。這對(duì)于激活消費(fèi)、刺激市場(chǎng)還是有直接的拉動(dòng)作用。

記者：作為經(jīng)銷商，你希望廠家通過(guò)哪些方面的提升讓廠商之間的合作更加緊密？

張小斌：首先，廠家要做出好的產(chǎn)品、一套好的市場(chǎng)戰(zhàn)略。這是前提條件。第二，廠家要做出一個(gè)好榜樣。因?yàn)樘沾墒且粋€(gè)半成品，如何使之在家裝中達(dá)到最佳的效果，廠家應(yīng)該與經(jīng)銷商共同做出一個(gè)好的效果來(lái)。第三，安排更多經(jīng)銷商之間的互動(dòng)。比如華南銷區(qū)各經(jīng)銷商的互動(dòng)交流。第四，廠家對(duì)經(jīng)銷商要有足夠的耐性，共同尋求更好的廠商合作模式。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的了解需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀，廠家應(yīng)該幫著經(jīng)銷商總結(jié)、分析、修正，而不是一看任務(wù)沒(méi)完成就想換經(jīng)銷商。

記者：特地陶瓷曾牽手魯豫，做了一年左右的推廣宣傳活動(dòng)。這對(duì)廣州市場(chǎng)的銷售拉動(dòng)大嗎？

張小斌：影響是有的，但是不大。廣州是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放、務(wù)實(shí)的城市，而且離港澳臺(tái)比較近，對(duì)于明星其實(shí)并不十分感冒。廣州的消費(fèi)者更看重的是口碑，實(shí)力派會(huì)更受青睞。名星效應(yīng)在內(nèi)地可能會(huì)更大一些吧。

記者：作為一名經(jīng)銷商，目前最大的困難是什么？

張小斌：還是市場(chǎng)需求帶來(lái)的壓力。前幾年，市場(chǎng)相對(duì)好做，商家與客戶之間就是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，消費(fèi)者也簡(jiǎn)單得多，一般從看貨、詢價(jià)到成交，3交就夠了，但現(xiàn)的消費(fèi)者都成熟了，而且商家也把消費(fèi)者培養(yǎng)得很精，要反反復(fù)復(fù)好多次才能成交一筆業(yè)務(wù)。

此次，近年來(lái)廣州各種業(yè)態(tài)的新型建材市場(chǎng)越辦越多，市場(chǎng)資源不斷分散，單店的銷售業(yè)務(wù)很難有大的增長(zhǎng)，只有付出更多的努力，才會(huì)有所收獲。

只要產(chǎn)品有特色　價(jià)格不是問(wèn)題

簡(jiǎn)一陶瓷廣州營(yíng)銷中心經(jīng)理 陳莉

記者：今年以來(lái)廣州陶瓷市場(chǎng)情況如何？

陳莉：還不錯(cuò)。雖然與往年相比，銷量有所下降，但遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)期的那么差。尤其是5·1期間，我們的銷售都很好。進(jìn)入5月份之后將迎來(lái)家裝旺季，相信5月的銷量會(huì)止跌回升。

記者：我們?cè)谑袌?chǎng)內(nèi)看到人流并不多，怎么能支撐銷售呢？

陳莉：美居中心是一個(gè)針對(duì)高端客戶的專業(yè)市場(chǎng)，而且交通不是太方便，雖然來(lái)這里的人不多，但只要來(lái)的全是準(zhǔn)客戶，因此，賣場(chǎng)內(nèi)各商家生意還是不錯(cuò)的，如果逢周六、周日，顧客會(huì)更多些。

記者：從五度空間、地心巖、羊皮磚到大理石，簡(jiǎn)一一直以來(lái)以特色產(chǎn)品而揚(yáng)名業(yè)內(nèi)，但價(jià)格也相對(duì)較高。對(duì)此，市場(chǎng)有哪些反映呢？

陳莉：我認(rèn)為大理石的價(jià)格還不夠高，因?yàn)槊谰又行谋旧硎嵌ㄎ槐容^高端的，來(lái)這里的消費(fèi)者都是開(kāi)車來(lái)的，消費(fèi)能力比較強(qiáng)。而這部分消費(fèi)群體對(duì)價(jià)格的敏感度并不高，只要是有特色的產(chǎn)品，他們還是愿意買的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，價(jià)格并不是問(wèn)題；相反，產(chǎn)品越有特色賣得越好。

同樣在美居中心，另一家國(guó)外品牌的專賣店中有一款與我們大理石極相似的產(chǎn)品，他們600×900mm每片售價(jià)900多元，我們才賣300多元，證明我們的價(jià)格還是太低了。

記者：當(dāng)時(shí)有沒(méi)有考慮上市之前就把價(jià)格定高一些呢？

陳莉：大理石是簡(jiǎn)一今年新推出的一款革命性產(chǎn)品，除了廣州這樣的一級(jí)市場(chǎng)，還要面對(duì)國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)的二三級(jí)市場(chǎng)，廠家要統(tǒng)籌兼顧，因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)、賣場(chǎng)內(nèi)價(jià)格的統(tǒng)一是非常重要的，因此，這樣的價(jià)格在其它城市可能就比較合適。
　

記者：大理石是簡(jiǎn)一陶瓷今年推出的非常有特色的一款產(chǎn)品。目前，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上跟風(fēng)模仿的同類產(chǎn)品？

陳莉：目前還沒(méi)有。但是被模仿是不可避免的，而且我認(rèn)為這并不是壞事。一方面說(shuō)明我們的大理石做得好，走在了行業(yè)的前沿。別人模仿我們，也擴(kuò)大了我們的影響，有利于市場(chǎng)與消費(fèi)者先入為主的觀念，只要一說(shuō)起大理石，人們首先想起的還是簡(jiǎn)一大理石，就像羊皮磚，一說(shuō)羊皮磚人們首先想起的就是簡(jiǎn)一，其它的則成了山寨版。

另一方面，我們當(dāng)然也在想辦法延長(zhǎng)這個(gè)周期，讓別的廠家在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到我們這樣的效果。當(dāng)然早晚會(huì)達(dá)到甚至超越我們現(xiàn)有的工藝水平，但是當(dāng)他們達(dá)到我們水平的時(shí)候，我們已經(jīng)向更精、更好的產(chǎn)品邁進(jìn)了。只要我們做到了“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，模仿對(duì)我們并不構(gòu)成威脅。

記者：作為經(jīng)銷商，你認(rèn)為最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于哪里？

陳莉：說(shuō)到底，還是產(chǎn)品。一款有特色的好產(chǎn)品不但可以拉動(dòng)銷售，而且能夠提升品牌影響力。這一點(diǎn)從羊皮磚的成功就可以看到。因此，簡(jiǎn)一今年推出大理石這么好的新產(chǎn)品，使我們對(duì)終端銷售充滿了信心。

◎ 記者手記：感受夏日里第一縷和煦的陽(yáng)光

廣州有許多個(gè)陶瓷市場(chǎng)，但到底哪一個(gè)更具代表性，出發(fā)前記者曾頗費(fèi)思量。作為一個(gè)一級(jí)市場(chǎng)，又毗鄰佛山產(chǎn)區(qū)，在某種程度上其傳統(tǒng)的攤位制市場(chǎng)和建材超市可能無(wú)法反映高端群體的消費(fèi)動(dòng)向。幾經(jīng)周折，記者還是把目光鎖定了美居中心這一以專賣店模式面向零售客戶的高端市場(chǎng)。

一大早，記者就驅(qū)車前往位于廣州天河區(qū)東部的美居中心·花花世界，然而，在奧林匹克體育中心旁邊，記者遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到了“美居中心”的廣告牌，卻怎么也繞不進(jìn)市場(chǎng)中。經(jīng)過(guò)多次電話問(wèn)詢廣州的朋友，才在廣園快線旁找到了指引牌，進(jìn)入了花花世界。然而，諾大的停車場(chǎng)內(nèi)，停車位只用了1/5，其余都是空蕩蕩的，在夏日（當(dāng)日立夏）的第一縷陽(yáng)光下，顯得空蕩而又冷清。

印象中的美居中心，人流量非常旺盛，總是一派繁忙的景象，但那時(shí)位于珠江新村，2007年底，美居中心搬遷至花花世界重新開(kāi)張后，記者是首次踏入這片市場(chǎng)。雖然是假日促銷階段，市場(chǎng)內(nèi)商家促銷的海報(bào)及宣傳畫(huà)增添了不少節(jié)日的氣氛，但冷清的場(chǎng)景還是令記者始料不及，難道金融危機(jī)令市場(chǎng)如此冷場(chǎng)？各廠商反饋的市場(chǎng)回暖信息有誤？

一家一家地走過(guò)去，越走心里越暖。雖然市場(chǎng)內(nèi)人氣不旺，但各商家的生意還是不錯(cuò)，而且諸多經(jīng)銷商眾口一詞地透露，市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)預(yù)期的那么悲觀，正在逐步回暖，且假日期間的促銷收獲令人滿意。

為什么人氣不旺卻業(yè)績(jī)不錯(cuò)了？記者先后在鷹牌、歐神諾、簡(jiǎn)一、雅士高夫、道格拉斯、特地、科勒、鷹衛(wèi)浴等諸多店內(nèi)找到了答案。走出店面，夏日里第一縷和煦的陽(yáng)光是如此的燦爛。

感謝張小斌、袁潔、龔偉、陳莉、黃健力、劉建斌等一線精英對(duì)我們采訪活動(dòng)的大力支持，使得我們的廣州采訪能順利進(jìn)行。