首先我們來認識一下究竟什么是整裝。
先講一下整裝是從哪里來的。
隨著家居電商的發展,2014年行業開始孕育著一種新的發展思潮,這就是后來大家都熟知的互聯網家裝。我在2013年3月首次提出了“家裝電商”的概念,因而也被深深地卷入到這個行業新發展中來。2015年,互聯網家裝的興起,開始了行業變革的又一個高潮。
我把互聯網家裝看作是我們泛家裝行業發展歷史上的一場思想啟蒙運動,因為它給我們帶來了全新的對消費者基本需求的思想認識,它讓我們改變了對行業的基本認識,它甚至改變了我們整個行業的運營結構,所以才有我們今天來思考家具企業與整裝運營之間關系的必要性。
很多人都是從互聯網的角度來認識互聯網家裝,認為互聯網家裝就是線上獲客。這是一種誤解?;ヂ摼W家裝的根本改變,在于其標準化的家裝運營模式,特別是它的按平米報價的主材包。這是我們行業發展歷史上首次有企業開始站在家裝消費者的利益立場上,幫助消費者選擇家裝材料,從而形成了一種新的行業運營結構,我又稱之為家裝材料的“多品類集成”經營模式。
家裝材料的多品類集成經營模式,是對傳統行業單品類經營模式的批判。家裝材料的多品類集成經營模式,具有更好的用戶體驗和更高的運營效率。
但是,互聯網家裝的發展也存在著嚴重的問題。其中對規模化發展的不切實際的追求,導致互聯網家裝運營普遍出現發展過快的現象,結果是一些互聯網家裝運營企業的倒閉。
于是又有了互聯網家裝泡沫破滅論。
互聯網家裝真的是泡沫破滅了嗎?其實不然。真實情況是,互聯網家裝運營的基本思想,已經在整個行業傳播開來?;ヂ摼W家裝的運營模式,已經被家裝公司廣泛接受并開始運營。這就是我們現在談論的整裝運營。
整裝運營與互聯網家裝在運營思想上以及運營邏輯上是一脈相承。只不過與互聯網家裝相比,整裝運營包含了更多的家裝材料品類,其中還包括家具、軟裝甚至是家電品類。
整裝運營也因此與家具產品有了非常緊密的聯系。
從家裝材料多品類集成發展的角度來看,從互聯網家裝僅包含最基本的家裝材料,到整裝運營試圖包含更多品類甚至是全品類的家裝材料(統稱。其中包含家具、軟裝、家電等品類),這也是多品類集成經營模式自然延申發展的結果。
整裝是一種標準化的產品運營模式,其核心就是整裝產品。整裝產品中應該包含家具產品。所以從整裝產品的構成原理上說,家具產品是整裝產品的零部件。
這樣一來,似乎我們傳統的家具產品的經營思維方式就需要做相應的調整。傳統上我們家具企業的經營基本上是獨立于其他家裝材料品類進行的,當然也基本上獨立于家裝運營而存在。甚至我們認為家具經營是一個獨立的行業,又稱家具行業。
但是在整裝運營模式中,家具產品卻是與其他品類的家裝材料緊密相關,與家裝運營緊密相關。也就是說,在整裝運營模式下,我們對家具產品的認識,需要發生一個根本性的改變。
這個改變,從表面看只是家具企業開拓家裝渠道,把專賣店搬到家裝公司的展廳中。但更深層次的,卻是思想觀念的改變,是企業經營戰略的改變,也是企業整個生產經營體系的改變。
我們需要把家具產品的經營,與整裝運營,與其他品類家裝材料的經營聯系起來做整體的考量。家具產品的消費者,不再是獨立的家具消費者,而是家裝消費者。而家裝消費者的基本需求,則是“裝修一個家”。
所以我們需要從家裝消費者“裝修一個家”的基本需求出發,來重新思考家具企業的經營發展戰略,重新部署家具產品的生產經營體系。
傳統家具企業的經營思維模式,是以家具產品的生產經營為導向,思考的是如何更好地生產和銷售家具產品?,F在整裝趨勢下的家具企業的經營思維模式,需要以家裝消費者的消費需求為導向,思考的是如何生產更能夠滿足家裝消費者需求的家具產品,如何生產與整裝產品更加匹配的家具產品。
我們需要思考的,是生產經營整裝產品中的家具產品。
(責任編輯/陶鵬)