在整裝發(fā)展趨勢下,家具企業(yè)要積極地去開拓家裝渠道,積極改造傳統(tǒng)家具品牌專賣店的經(jīng)營模式,體系化地去擁抱整裝運營。
值得指出的是,家具企業(yè)同時也應(yīng)該積極開拓精裝房工程渠道,并且企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品政策上以及資金等方面,需要系統(tǒng)地給予自己的經(jīng)銷商支持。但是開拓精裝房工程渠道的思考,不在本篇文章的思考范圍之內(nèi)。
那么,家具企業(yè)在積極開拓家裝渠道方面需要注意哪些問題呢?
首先依舊是經(jīng)銷商經(jīng)營理念的改變。
很多家具企業(yè)的經(jīng)銷商,傳統(tǒng)上習(xí)慣了在專賣店坐等消費者上門的模式,習(xí)慣了高毛利的經(jīng)營狀態(tài),也習(xí)慣了先收錢后提供產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)務(wù)順序。可是與家裝公司打交道,這些傳統(tǒng)習(xí)慣都被打破了。
家具經(jīng)銷商與家裝公司打交道,可能最不習(xí)慣的,還是“進場費”、產(chǎn)品的低價(因而也是低毛利)以及付款周期的問題。撇下“進場費”問題不說,先來談?wù)劦蛢r以及產(chǎn)品賬期的問題,這是與家裝公司打交道必然遇到的問題。很多家具經(jīng)銷商不習(xí)慣,因而也就從主觀意志上不太情愿與家裝公司合作。
所謂經(jīng)營理念上的改變,最重要的還是正確認(rèn)識家具產(chǎn)品在家裝消費者“裝修一個家”消費過程中的消費邏輯,必須將家具產(chǎn)品在經(jīng)銷過程中就融入到家裝消費過程中去。這個認(rèn)識轉(zhuǎn)化的過程,需要更多的時間。因而家具企業(yè)要有充分的發(fā)展規(guī)劃,但同時也要有足夠的耐心。
因此,家具企業(yè)在家裝公司渠道開拓方面,要有合理的發(fā)展規(guī)劃,要逐步分批增量發(fā)展,切不可趕鴨子上架,或者是一刀切。
其次是家具企業(yè)要把家裝公司渠道開拓,放在企業(yè)的戰(zhàn)略高度來對待,運用企業(yè)的資源來與家裝公司(特別是頭部的家裝公司)進行“總對總”的戰(zhàn)略合作,幫助自己的經(jīng)銷商建立與家裝公司渠道的關(guān)系。
家具企業(yè)制定家裝公司渠道的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,并且成立專門部門來推進家裝公司渠道的拓展十分重要。
家具企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營,可能還是注重新的經(jīng)營商渠道的開發(fā)。要求企業(yè)的經(jīng)營部門去開拓家裝公司渠道,可能一是缺乏專業(yè)人員和專業(yè)的業(yè)務(wù)流程;二是所能夠調(diào)動的資源也不夠多;三也是最重要的,經(jīng)營部門的KPI,也一定是與新開店數(shù)以及傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道的經(jīng)營業(yè)績掛鉤。而經(jīng)營部門更熟悉這方面的業(yè)務(wù),也會將更多的資源和精力,放在新招經(jīng)銷商與新開店數(shù)量,以及提升經(jīng)營業(yè)績上,而忽視了家裝公司渠道的開拓工作。
在家裝公司渠道的開拓過程中,家具企業(yè)還要注意到這樣一點,就是家裝公司的經(jīng)營模式也正在發(fā)生根本性的改變。雖然整裝發(fā)展趨勢已經(jīng)非常顯著,但是相當(dāng)多的家裝公司還沒有完全改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,在對待家裝材料(含家具)的經(jīng)營方面,更多還是采用傳統(tǒng)“全包”模式,即在家裝公司的展廳中陳列各個品類的家裝材料(含家具)產(chǎn)品,并且由設(shè)計師帶著消費者來選擇具體的產(chǎn)品。
千萬不要以為這樣的經(jīng)營方式就是整裝運營模式(雖然這些家裝公司也會自稱自己是整裝),所以就認(rèn)為家具產(chǎn)品的銷售還是和傳統(tǒng)沒有太多的差異,所謂家具產(chǎn)品與整裝產(chǎn)品的融合,只是將家具產(chǎn)品搬到了家裝公司展廳那樣簡單。
所以家具企業(yè)與家裝公司的合作,其模式也將發(fā)生逐漸地改變。家具企業(yè)不僅僅是要適應(yīng)這個進化過程,甚至更應(yīng)該有意識地去引導(dǎo)這個進化過程。這樣才能夠在于家裝公司的合作中占據(jù)有利地位。
第三是在與家裝公司的合作過程中,還需要注意家裝渠道品牌形象的塑造。這是一個 TO B 的品牌形象,與傳統(tǒng)家具品牌 TO C 的品牌形象還有所不一樣。這是從家裝公司的需求角度出發(fā),特別是從整裝產(chǎn)品運營的角度出發(fā),來重新思考、策劃與構(gòu)建家具企業(yè) TO B 的品牌核心競爭力,從而在整裝運營時代的市場競爭中,重塑家具企業(yè)的品牌形象。
在與整裝運營的合作中,家具企業(yè)傳統(tǒng)的 To C 品牌形象既有幫助但也有弊端。有幫助是整裝運營可以依托家具企業(yè)的品牌來增強自己整裝產(chǎn)品的價值,弊端卻是既是知名品牌,也就意味著價格較高。所以,在一定程度上影響到整裝產(chǎn)品在設(shè)計過程中對家具品牌的選擇:是需要家具品牌的知名度?還是更需要家具產(chǎn)品的低價(性價比)?
在家具企業(yè)與整裝運營的合作中,還需要考量家具品牌與整裝運營品牌之間長期的品牌博弈的問題。這是一個此消彼長的過程。在這個長期博弈過程中,家具品牌逐漸地會失去傳統(tǒng)的影響力,而整裝運營品牌影響則可能隨著經(jīng)營規(guī)模的增長而不斷增長。最后絕大多數(shù)現(xiàn)有家具品牌都可能在這個品牌博弈過程中消失。
在這里我們家具企業(yè)應(yīng)該面對這樣一個事實:絕大多數(shù)家具品牌對消費者來說都是未知的,因而在整裝產(chǎn)品中就不具備品牌價值,因而非常容易被整裝運營品牌所替代。
以上對家具企業(yè)品牌在整裝趨勢下的發(fā)展的分析,可能幫助我們在拓展家裝公司渠道時,能夠更加清晰地判斷品牌的競爭態(tài)勢,從而對To C 品牌以及To B 品牌的建設(shè)戰(zhàn)略上,做出更好的決策。
請繼續(xù)關(guān)注《家具企業(yè)整裝對策》的下一篇思考,主題是“家具企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)流程如何變化?”
(責(zé)任編輯/陶鵬)